Používame sušienky (cookies)

Vážime si vaše súkromie a radi by sme vám oznámili, že táto stránka využíva súbory zvané cookies, ktoré nám pomáhajú zistiť čo vás zaujíma a vám prinášajú čo najlepšiu užívateľskú skúsenosť. Pomocou cookies analyzujeme návštevnosť, prispôsobujeme obsah a reklamy podľa vašich potrieb. Návštevou tohto webu súhlasíte s používaním cookies potrebných pre jeho fungovanie. Používanie ďalších typov cookies podlieha vášmu súhlasu, ktorý môžete upraviť v nastavení, kliknutím na tlačítko “Upraviť”.

UPRAVIŤ POVOLIŤ VŠETKO

POVOLIŤ ZVOLENÉ

Výber tovaru a vytvorenie objednávky

Aký produkt si možno vybrať a podľa čoho vyberať?

Každý výrobok určený na označenie odevov z našej ponuky má svoje špecifiká. Samolepky na oblečenie sa jednoducho aplikujú aj odstraňujú. Lepia sa výlučne na nylonové visačky s informáciami o odeve. 

Nažehľovacie menovky na oblečenie sa aplikujú priamo na látku a po nažehlení sú odolné a trvácne. 

Na označenie obuvi odporúčame výhradne menovky na topánky. Priliehajú k hornej časti stielky obuvi a sú veľmi odolné voči oderu. 

Pečiatky na textil sa ľahko aplikujú, vydržia množstvo praní a po úplnom vypraní môžete oblečenie jednoducho opečiatkovať znovu. Atrament pečiatky je čierny, preto odporúčame používať ho skôr na svetlejšie kúsky odevov.

Samolepky s menom sú potom klasické viacúčelové samolepky, ktoré sú určené na označenie vecí, hračiek, školských potrieb atď.

Ak si nie ste istí svojím výberom, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese [email protected].

Môžem na samolepkách či pečiatkach použiť vlastný motív?

V súčasnosti bohužiaľ nie je možné objednať si samolepky s vlastným motívom. Našu ponuku však neustále rozširujeme o nové vzory. Pošlite nám preto informáciu o tom, ktorý motív vám v našej ponuke chýba, a je možné, že nabudúce ho už nájdete na našej webovej stránke.

Sú vaše výrobky bezpečné?

Naše produkty sú vyrobené z kvalitného a odolného materiálu, neobsahujú žiadne škodlivé látky, BPA ani ftaláty. Všetky naše výrobky spĺňajú prísne normy EÚ, a preto sú vhodné aj pre deti. Treba mať však na pamäti, že samolepky, pečiatky a ďalšie produkty určené na označovanie odevov a predmetov nie sú hračky, a ich aplikáciu by vždy mala mať na zodpovednosti dospelá osoba.

Prečo mi stále nebolo doručené potvrdenie objednávky?

Potvrdenie objednávky je zasielané automaticky po prijatí platby. Ak ste ho nedostali, platba pravdepodobne ešte nebola pripísaná na náš účet alebo ste zadali nesprávny e-mail. Skontrolujte si tiež priečinok SPAM, či sa doň nedostal potvrdzujúci e-mail. Ak nedostanete potvrdenie objednávky do 24 hodín, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu, najlepšie e-mailom na [email protected].

Môžem svoju objednávku po zaplatení zmeniť? (motív, názov, počet kusov)

Aby sme vám mohli vašu objednávku odoslať čo najskôr, začneme s výrobou hneď po jej prijatí. Keďže ide o tovar vyrobený na zákazku, nie je možné objednávku zrušiť alebo zmeniť (napr. farebnú kombináciu, text atď.). Preto si pred potvrdením objednávky dôkladne skontrolujte, či zodpovedá vašim požiadavkám. Po vytvorení objednávky ju nie je možné zmeniť ani zrušiť.

Nálepky na stenu

Bude samolepka držať na hrubej (nerovnej) stene?

Samolepky na stenu držia na stenách s rôznou povrchovou úpravou, najlepšie však držia na hladkej stene. Vždy je ale nutné samolepku po nalepení poriadne k stene pritlačiť. Čím je stena hrubšia, tým viac je treba samolepku k stene pritlačiť. Pokiaľ si nie ste istí, že vám bude samolepka na stene držať a chcete pred nákupom vyskúšať kvalitu materiálu, v ponuke máme aj vzorky samolepiek na stenu, ktoré si môžete objednať a vyskúšať ich u vás doma.

Môžem samolepky nalepiť na čerstvo vymaľovanú stenu?

Pokiaľ máte čerstvo namaľované steny, odporúčame nechať maľbu vyschnúť minimálne 4 týždne a až potom samolepky nalepiť.

Čo ak nalepím samolepky krivo?

Pokiaľ nalepíte samolepky krivo, vôbec nič sa nestane. Lepidlo na samolepkách umožňuje samolepky opakovane nalepiť a odlepiť. Samolepky sú vytlačené na špeciálnej fólii, ktorá je veľmi odolná, takže sa nemusíte báť, že by ste samolepky poškodili.

Môžem samolepky nalepiť opakovane?

Samolepky na stenu sa dajú nalepiť opakovane bez rizika poškodenia samolepky alebo omietky.

Môžem omietku po odstránení samolepky poškodiť?

Samolepky na stenu držia na stenách s rôznou povrchovou úpravou, majte však prosím na pamäti, že niektoré druhy omietok a náterov môžu ostať po odstránení samolepky na jej lepkavej strane. Najčastejšie býva problém s omietkou, na ktorej je väčší počet náterov. Preto odporúčame vyskúšať naše vzorky samolepiek na stenu.

Zvládnem samolepky nalepiť sám/ sama?

Lepenie na stenu je veľmi jednoduché a určite to zvládnete. Niektoré samolepky sú však tak veľké, že manipulácia so samolepkou môže byť pre jedného človeka zložitá. Preto odporúčame, aby ste boli u väčších samolepiek na lepenie vždy dvaja. Samolepky lepte ideálne postupne – najskôr v hornej časti samolepky odlepte podkladovú fóliu a potom samolepku priložte k stene a prilepte ju na stenu. Následne odlepujte smerom dolu podkladovú fóliu a naopak postupne prilepujte samolepku na stenu. Tak dokážete jednoducho nalepiť aj väčšie samolepky.

Ako samolepky odstránim?

Samolepky sa dajú ľahko odstrániť pomalým zlepením zo steny. Na stene po nej neostane žiadne lepidlo ani iné nečistoty.

Platba

Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?

Objednávku môžete zaplatiť kreditnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GoPay, online bankovým prevodom alebo klasickým bankovým prevodom, kde vám vygenerujeme platobné údaje vrátane QR kódu a vy môžete zaplatiť, keď budete mať čas.

Môžem zaplatiť na dobierku?

Dobierka bohužiaľ nie je možná. Z dôvodu zvýšeného počtu vrátených (nezaplatených) objednávok sme boli nútení zrušiť dobierku. Keďže výrobky sú vyrábané podľa špecifikácií zákazníka, nie je možné nevrátené objednávky opätovne použiť a nechceli sme tieto dodatočné náklady pre nás premietnuť do cien zákazníkov, ktorí svoje objednávky riadne uhradili. Ďakujeme vám za pochopenie.

Môžem platiť na faktúru?

Platba na faktúru bohužiaľ nie je možná. Ďakujeme vám za pochopenie.

Môžem zaplatiť bankovým prevodom, ak nemám online banking?

Áno. Ak nemáte online banking, kliknite na možnosť zaplatiť bankovým prevodom. Potom vám zašleme platobné údaje vrátane QR kódu a vy môžete zaplatiť, keď budete mať čas.

Dodanie

Aké spôsoby dopravy ponúkate?

Môžete si vybrať doručenie prostredníctvom služby Packeta a GLS na miesto doručenia alebo doručenie prostredníctvom služby Express One a GLS na adresu.

Ako získam poštovné zdarma?

Objednajte si tovar v hodnote aspoň 50 € a získajte doručenie zdarma.

Aká je dodacia lehota?

Všetky naše produkty vznikajú na základe vašich špecifických požiadaviek, takže na výrobu potrebujeme zvyčajne 2 až 3 dni. Čas prepravy následne trvá 2 až 4 dni v závislosti od zvoleného spôsobu a miesta doručenia. Priemerná dodacia lehota sa pohybuje od 4 až do 7 pracovných dní.

Pred začiatkom školského roka môže dochádzať k predĺženiu dodacej lehoty vzhľadom na zvýšený počet objednávok, a to až na 14 pracovných dní.

Reklamácia

Ako môžem tovar reklamovať?

Ak sa doručené nálepky nezhodujú s vašou pôvodnou objednávkou alebo sú chybné, pošleme vám náhradné balenie. Prípadne vám môžeme podľa nášho uváženia ponúknuť vrátenie peňazí v plnej výške. Keďže nálepky sú vyrobené na mieru (t. j. len pre vás), nebudeme žiadať ich vrátenie. Kontaktujte nás na adrese [email protected], najlepšie s fotografiou reklamovaného tovaru a my váš problém vyriešime k vašej spokojnosti.